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Rückgaberichtlinien

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Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten und Ihre Bestellung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und die Qualität unserer Produkte hat höchsten Stellenwert. Da frische Ware anfällig für Verderb ist, bitten wir um Verständnis, dass wir nach dem Versand keine direkte Kontrolle mehr haben. Sollten Sie dennoch Grund zur Beanstandung haben, gelten die folgenden Richtlinien:

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Kein Rückgaberecht bei verderblichen Waren:
Da es sich bei unseren Produkten um frische, verderbliche Lebensmittel handelt, ist ein Rückgaberecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB ausgeschlossen. Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist daher nicht möglich.

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Mängelansprüche:
Sollte die Ware bei Erhalt beschädigt sein oder Qualitätsmängel aufweisen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu kontaktieren. Um Ihre Reklamation schnell und unkompliziert bearbeiten zu können, senden Sie uns bitte Fotos der betroffenen Produkte zu. Nach Prüfung bieten wir Ihnen entweder einen kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung an.

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Ihre Reklamation können Sie an post[at]soenkes-bio.de stellen. Vielen Dank.

 

 

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Hinweis zu Bio-Rohware:

Unsere Produkte sind unbehandelte Bio-Rohwaren, die in ihrer natürlichen Form geliefert werden. Daher können äußere Mängel an der Schale, Schönheitsfehler sowie Unterschiede in Größe und Form auftreten. Diese Merkmale sind kein Zeichen von minderer Qualität, sondern Ausdruck der Natürlichkeit und der biologischen Anbauweise. Anders als z.B. im Lebensmitteleinzelhandel vermarkten wir alle unsere Produkte gleichwertig.

Mit deiner Bestellung unterstützt du nicht nur unseren Betrieb, sondern trägst auch aktiv dazu bei, der Lebensmittelverschwendung vorzubeugen. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte, auch wenn sie nicht der Norm entsprechen.

Sollten Sie nicht zufrieden sein, bitten wir um Rückmeldung. Wir sind stetig daran interessiert, uns zu verbessern. 

 

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